為了落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)在手術(shù)室順利開展落實(shí)，梁雪景護(hù)士長召集新護(hù)士講解手術(shù)室優(yōu)質(zhì)服務(wù)的計劃和開展。

　　首先，護(hù)士長向新員工介紹手術(shù)室護(hù)士各班職責(zé)。重點(diǎn)介紹了各科手術(shù)醫(yī)生的手術(shù)習(xí)慣和物品準(zhǔn)備。手術(shù)室是跟醫(yī)生接觸時間最長，需要配合度最高的護(hù)士，所以新員工要努力記住各種手術(shù)配合和醫(yī)生習(xí)慣，力爭要做到讓醫(yī)生滿意。

　 其次，她還為大家詳細(xì)解讀2012年度手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理計劃。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本質(zhì)——保質(zhì)完成手術(shù)室三好五滿意外，應(yīng)該給予患者，醫(yī)生除此意外的驚喜，還應(yīng)該達(dá)到大家所期待的服務(wù)。

　  梁護(hù)長還提到了手術(shù)室護(hù)士的五個要求：1)用手工作（自身業(yè)務(wù)水平）；2)用腦工作（熟練配合）；3）用心工作（嚴(yán)防不良事件發(fā)生）；4）標(biāo)準(zhǔn)一致（不管來自哪里，到三院要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)）；5）素質(zhì)一致（對每個人都一樣，不分醫(yī)生，患者，新老員工）

　　如何做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)？護(hù)士長提出，要有積極向上的愉悅心情來面對工作，對職業(yè)角色意識的培養(yǎng)，應(yīng)對得體不厚此薄彼，合理宣泄消極情緒，拓展自身知識領(lǐng)域。

　　接下來，護(hù)長還指出2012年手術(shù)室兩大主題：手術(shù)體位（平臥，側(cè)臥，俯臥等各種體位的擺放和防護(hù)防壓瘡）和防止手術(shù)室意外傷的發(fā)生（防墜床：運(yùn)送所有患者必須打上床欄，車床運(yùn)送需雙人陪護(hù)，危重病人必須由主刀醫(yī)生護(hù)送至手術(shù)室，病人在手術(shù)室內(nèi)必須有人看護(hù)陪同 ）。

　　最后，優(yōu)秀護(hù)士代表鄭小薇做自己經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報。

　　經(jīng)過今天的講課，相信所有人都有更精神的面貌來積極參與工作，參與到創(chuàng)“三甲”的大軍中來。（文/圖　手術(shù)室　阮伊莎）