10月19日下午，我院質(zhì)控部在腫瘤科召開醫(yī)療質(zhì)量學習座談會， 會議內(nèi)容包括：1、了解質(zhì)量管理的基本面；2、質(zhì)控方法；3、醫(yī)療質(zhì)量控制的主要指標；4、綜合醫(yī)療質(zhì)量評價指標；5、績效考核的質(zhì)量指標；6、不良事件的管理。會議共同溫習了醫(yī)療質(zhì)量管理的一些基本的知識，旨在讓大家重視醫(yī)療質(zhì)量與安全，并付諸于實際工作中。

會上，質(zhì)控部羅主任首先對醫(yī)療質(zhì)量管理工作作簡要解讀，點明質(zhì)量管理是一把手工程，質(zhì)量意識、PDCA環(huán)質(zhì)量管理工具、質(zhì)量管理活動構(gòu)成質(zhì)量管理，醫(yī)院質(zhì)量管理分為醫(yī)院、科室、個人質(zhì)量管理三層面。提出質(zhì)量管理需要注意管理意識及管理方法，強調(diào)了醫(yī)療質(zhì)量管理的重要性。

目前我院科室醫(yī)療質(zhì)量管理主要相關(guān)指標有：一是醫(yī)療制度執(zhí)行；二是醫(yī)療文書書寫質(zhì)量；三是臨床路徑管理工作；四是科室質(zhì)量管理控制活動；五是醫(yī)療不良事件持續(xù)性改進；六是季度綜合醫(yī)療質(zhì)量評價。

使用的質(zhì)控方法包括統(tǒng)計分析法、追蹤檢查法、滿意度調(diào)查法。管理工具為PDCA質(zhì)量管理環(huán)。堅持以“發(fā)現(xiàn)問題為主線，落實整改是關(guān)鍵，寫做結(jié)合不能變，態(tài)度貫穿三方面”思想方針。發(fā)現(xiàn)問題方式：醫(yī)療不良事件報告、自我質(zhì)控發(fā)現(xiàn)、各級檢查反饋。尤其是不良事件作為“三甲”評審的必審項目，必須做到不瞞報，不漏報的四必原則：“有則必報，報則必改，改必實行，行必有效。”

羅主任總結(jié)，強調(diào)醫(yī)療質(zhì)量對科室發(fā)展的重要性，針對腫瘤科是新開科室，應借鑒其他科室的管理經(jīng)驗，注重知情同意書告知、醫(yī)療核心制度落實執(zhí)行，加強科室管理，根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理主要相關(guān)指標，嚴格按要求執(zhí)行各相關(guān)規(guī)定，持續(xù)改進科室醫(yī)療質(zhì)量，提升科室綜合實力。（文/質(zhì)控部　丘永明）