10月上旬，我院與廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學工作委員會聯(lián)合在院內多功能會議室，開展了為期兩天的人文醫(yī)學執(zhí)業(yè)技能培訓。培訓會由廣東醫(yī)師學會講師圍繞“醫(yī)患溝通”這一主題為學員采取封閉式授課，課程生動有趣，令人受益匪淺。

培訓的內容包括：《人文醫(yī)學緒論》、《醫(yī)學道德與醫(yī)師專業(yè)精神》、《醫(yī)患溝通概要》、《溝通的基礎理論及評價技術》、《非語言交流的技能》、《與患方建立和諧關系的技能》、《人文性采集病史的技能》、《解釋病情的技能》、《雙方共同制定診療方案的技能》、《病情告知及向患者通告壞消息的技能》、《應對難纏病人的技能》、《醫(yī)師個人管理技能與團隊合作》、《處理人際沖突的技能》、《在危急情境下進行溝通技巧》。授課方式采取分組形式，通過理論課、案例討論、角色扮演來詮釋培訓內容。講師為令課堂生動有趣，在講解理論的同時，以提問的方式來帶動課堂氣氛，在案例分享結束后，讓學員參與到案例分析，講師再根據學員發(fā)言進行點評。培訓會的最后一節(jié)課是角色扮演，講師根據培訓課程制定題目，學員經過兩日的培訓受益，參與到角色扮演中?；铎`活現(xiàn)的演繹，不同醫(yī)生通過不同角度的處理方式，讓在座的人員都眼前一亮，均不禁陷入沉思，自我反思…

“病人在看病時，承受著生理和心理的雙重負擔，醫(yī)生應學會利用人文醫(yī)學技能讓患者產生信任、感到寬慰，并配合治療。”廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學工作委員會常委兼秘書黃東健表示，醫(yī)生的任務不止是診斷病情，還需要建立良好的醫(yī)患關系。

現(xiàn)社會人們由于工作繁忙，壓力大，性格相對浮躁。醫(yī)生言語冷淡，態(tài)度冷漠，致使病人看病心理負擔沉重，病情往往得不到良好的詮釋，從而演變成醫(yī)患矛盾。如何緩解醫(yī)患矛盾，建立良好的醫(yī)患關系，是我院長期重點關注的問題。這次的培訓，旨在提高醫(yī)務人員的人文醫(yī)院實踐技能，培養(yǎng)醫(yī)生的人文素養(yǎng)。

為期兩日的封閉式培訓已結束，不少學員稱贊這次的培訓會即實用又人性化，學員的積極反應證明這次培訓會的成功。在接下來的工作計劃中，我院與廣東省醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學工作委員會達成共識，將在學員中挑取可塑之才，并安排這部分人員前往相應單位進修學習，培育成講師。將人文醫(yī)院執(zhí)業(yè)技能培訓課長期開展下去，讓全院甚至更多的醫(yī)務人員受益，以達到緩解醫(yī)患矛盾、建立良好醫(yī)患關系的目的。希望更多的醫(yī)務人員能參與其中，提升自我，更好地服務群眾。（行風部 許婷婷）