近日，隨著氣溫的逐漸升高，我院住院患友也逐漸升溫，日住院量創(chuàng)下新的歷史紀(jì)錄，均保持在1000人以上，醫(yī)院目前開放床位1100張，因我院通過有效措施不斷縮短平均住院日，床位使用率和周轉(zhuǎn)率得到不斷提高。在此提醒廣大患友，我院在日住院量增長的情況下，床位仍然能夠正常周轉(zhuǎn)。

我院日住院量增加有多方面的因素，從自身原因來看主要是醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的不斷升級，從而拉動住院患友滿意度的不斷提高。除加強(qiáng)醫(yī)院硬件設(shè)施（如技術(shù)、設(shè)備配套等）發(fā)展外，我院多途徑提高患友滿意度，首先是提高醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)，一方面培養(yǎng)良好的技術(shù)和全面的知識體系，要求醫(yī)護(hù)人員掌握過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，組織技術(shù)操作訓(xùn)練，開展多形式的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，逐步提高整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平和自身的綜合素質(zhì)，只有嫻熟的技能才能取得患友及家屬的信任，才能滿足患友日益增長的健康需求。其次是營造良好的環(huán)境及氣氛，堅(jiān)持溫馨服務(wù)，營造和諧的人文氛圍和人文關(guān)懷，人文精神的本質(zhì)是以人為中心，這與我院以患者為中心的服務(wù)理念不謀而合。再次是對住院患友使用人性化稱謂，根據(jù)患友的年齡、文化、職業(yè)等選擇適當(dāng)稱呼，對待患友親切、真誠、熱情、大方、友愛，消除患友對疾病的緊張感和對醫(yī)護(hù)人員的陌生感，這利于患友早日實(shí)現(xiàn)康復(fù)。

據(jù)悉，平均住院日指一定時期內(nèi)每一出院者平均住院時間的長短，是一個評價醫(yī)療資源利用情況、醫(yī)療效益和效率、醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平的比較硬性的綜合指標(biāo)?？s短平均住院日，充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源，提高醫(yī)院整體運(yùn)行效率，是醫(yī)院發(fā)展的大勢所趨，是醫(yī)院管理者必須充分重視和著力解決的問題之一。另外，在確保醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的前提下，有效縮短平均住院日能使醫(yī)院在實(shí)現(xiàn)資源成本最小化的同時，減少患者的直接和間接費(fèi)用，可以有效減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。（院務(wù)部 張夢友）