1月5日，為規(guī)范醫(yī)療行為，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，按照市衛(wèi)計(jì)局的部署和《關(guān)于開展2015年醫(yī)療質(zhì)量暨改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃督查的通知》要求，由市紀(jì)委駐市衛(wèi)計(jì)局紀(jì)檢組長楊小敏率督導(dǎo)檢查組來我院進(jìn)行督導(dǎo)檢查。此次督導(dǎo)檢查共檢查全市12家二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我院是其中之一。

上午，檢查組首先分別聽取了區(qū)衛(wèi)計(jì)局和我院醫(yī)療質(zhì)量暨改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)開展情況匯報(bào)。隨后分為醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理管理、藥事管理、醫(yī)院感染管理等專業(yè)組，進(jìn)行現(xiàn)場考核，檢查和考核內(nèi)容包括醫(yī)療質(zhì)量、抗菌藥物專項(xiàng)整治、平安醫(yī)院創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、血液管理、死亡病例審查等方面。檢查期間，檢查組同時(shí)對我院開展的醫(yī)療質(zhì)量暨改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)的情況進(jìn)行調(diào)研。

我院自啟動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量暨改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)以來，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定了具體實(shí)施方案，醫(yī)院內(nèi)部科室自查整改，并加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量和安全的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，將2015年定為“醫(yī)療質(zhì)量翻身年”，建立醫(yī)療質(zhì)量安全“黑名單”制度和醫(yī)療質(zhì)量安全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，設(shè)立“醫(yī)療質(zhì)量管理園地”，開展病歷和處方點(diǎn)評活動(dòng)，努力提高質(zhì)量與安全水平。同時(shí)，立足于打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、辦群眾滿意的醫(yī)院和提高醫(yī)院核心競爭力這個(gè)基礎(chǔ)，不斷豐富“一站式服務(wù)”的內(nèi)涵，為患者提供了集預(yù)約掛號(hào)、咨詢協(xié)調(diào)、接待投訴等功能為一體的服務(wù)體系，注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，牽頭成立了惠州市醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)分會(huì)，促進(jìn)社工志愿服務(wù)，參與志愿者近1500人。

雖然我院在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與管理方面取得了一定成效，但與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，還存在一些不足。在下午的檢查反饋會(huì)上，檢查組專家一一反饋了在檢查中暴露出來的問題，也為我院提出了較多科學(xué)可行的整改建議。楊小敏組長在講話中強(qiáng)調(diào)，醫(yī)院的質(zhì)量和服務(wù)，是醫(yī)院的根本特征，也是醫(yī)院的牌子所在，持續(xù)做好醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)是全體醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)所在，在其位謀其責(zé)，因此，加強(qiáng)醫(yī)院管理是提升質(zhì)量和服務(wù)的重中之重，必須常抓不懈。我院馬顯力院長在表態(tài)性發(fā)言中承諾，今后，我院將進(jìn)一步探索質(zhì)量管理的科學(xué)方法，嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療制度和醫(yī)療機(jī)構(gòu)主體責(zé)任，認(rèn)真總結(jié)醫(yī)療不良事件的教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)安全管理，加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量和患者安全治理能力。（院務(wù)部 張夢友）