2016年1月，惠州市第三人民醫(yī)院骨科中心、腫瘤科、健康管理中心在各級領(lǐng)導關(guān)心指導下終于安全搬遷到東院區(qū)，并順利運作。為進一步了解東院區(qū)住院患者的需求，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。2016年3月17日下午，我院行風辦在東院區(qū)住院部六樓組織召開了第一季度工休座談會。東院區(qū)各病區(qū)22名患者及家屬代表，以及醫(yī)務部、護理部、后勤保障部等相關(guān)職能部門負責人應邀出席了會議，會議由行風辦李林枝主任主持。

會上，李主任通過院內(nèi)宣傳片，就我院基本情況、醫(yī)療技術(shù)、人才隊伍、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院建設(shè)等方面的情況向出席會議的患者及家屬代表作了簡單介紹，并說明本次座談會的目的。座談會在和諧的氣氛中進行，各患者及家屬代表對東院區(qū)的住院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風等表示了充分的肯定，同時還就我院后勤保障管理及醫(yī)療護理服務等方面工作提出了8條意見和建議。針對患者及家屬的提出的問題和建議，行風辦作了詳細記錄，相關(guān)職能科室負責人也對部分問題作了現(xiàn)場解答。對于有條件整改的，行風辦將在會后落實下發(fā)整改通知到相關(guān)科室，并定期組織“回頭看”；對于沒有條件整改的或者不能馬上整改的，在會上與患者及家屬代表作了解釋和說明。

我院東院區(qū)在今后的工作中將定期召開工休座談會，認真聽取患者及家屬的意見和建議，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題，不斷改善工作中的不足之處，提升患者的滿意度，實現(xiàn)我院服務的持續(xù)改進。（行風辦　翟瓊清）