為了檢驗門診藥房面臨網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓時準(zhǔn)確的根據(jù)預(yù)案進(jìn)行報告、溝通各部門有序和積極配合處理門診各類處方的應(yīng)急反應(yīng)能力，使患者取藥時效不受任何影響，第三人民醫(yī)院門診部開展了一次模擬醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)故障一時無法修復(fù)為案例的突發(fā)事件應(yīng)急演練活動，希望通過演練進(jìn)一步提高醫(yī)院應(yīng)急處理各種突發(fā)應(yīng)急事件的水平和能力。

一、演練時間：2016年3月29日17點30分

二、演練地點：惠州第三人民醫(yī)院門診各科室

三、演練步驟及細(xì)節(jié)

（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓時及時向醫(yī)院信息科值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

（2）計算機技術(shù)人員排檢故障，反饋無法排除。

（3）啟動應(yīng)急預(yù)案，藥房人員廣播告知患者，做好解釋工作。

（4）通知醫(yī)生啟動手寫處方。

（5）患者憑手寫處方和臨時發(fā)票取藥。

（6）調(diào)配人員按手寫處方調(diào)劑，粘貼手寫標(biāo)簽標(biāo)明用法。

（7）發(fā)藥人員按手寫處方核對發(fā)藥，交代用法。

（8）藥房保管手寫處方，系統(tǒng)恢復(fù)正常后補錄相關(guān)數(shù)據(jù)。

演練結(jié)束后，召集相關(guān)部門人員，重新分析預(yù)案流程，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。

通過這次演練，使我們對應(yīng)急預(yù)案規(guī)范程序有充分的認(rèn)知，使應(yīng)對突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化；各部門充分動員和發(fā)揮廣大職工（護士、醫(yī)生、收費員、藥學(xué)人員、導(dǎo)診等），形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機制；信息科就加強醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)技術(shù)團隊建設(shè)，采用監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處理技術(shù)及設(shè)施，減少故障危害，避免重復(fù)發(fā)生，促使今后實際應(yīng)急處理工作更加熟練，以達(dá)到最滿意的突發(fā)事件處理效果！（藥劑科 梁杰衡）