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生病住院甚至手術(shù)，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)可能都不是愉快的經(jīng)歷！成為病人，內(nèi)心難免會(huì)生出一種無(wú)助感，因此會(huì)特別希望醫(yī)院和醫(yī)生能夠幫自己解決問(wèn)題！好不容易終于出院了，感覺(jué)人生好像重新開(kāi)始一樣！
但是親們注意了，出院了之后，也不能太任性哦，健康恢復(fù)仍需要一個(gè)過(guò)渡階段！特別是醫(yī)護(hù)人員交代您的注意事項(xiàng)您記住了嗎？
一般來(lái)說(shuō)，住院患者出院之后，可能會(huì)感覺(jué)醫(yī)院就形同陌路人了！您出院之后，之前的醫(yī)院是不是就不管你的健康了呢？
在惠州市第三人民醫(yī)院，可不是這樣！
所有住院患者出院之后，三院醫(yī)務(wù)人員仍然關(guān)心您的健康，會(huì)對(duì)您進(jìn)行至少兩次健康隨訪！
所以，您接過(guò)惠州三院醫(yī)生們和隨訪辦美美的妹子們暖暖的關(guān)懷電話嗎？
下面小編就給您講一下三院健康隨訪那些事兒，給大家提個(gè)醒！
這不是詐騙電話！
首先，親們，如果您接到自稱惠州三院工作人員的電話，不要先入為主認(rèn)為是詐騙電話！
因?yàn)樵诨葜菔械谌嗣襻t(yī)院康復(fù)出院的患者，在出院一周內(nèi)，將會(huì)收到醫(yī)生的電話隨訪。這位醫(yī)生就是您住院時(shí)期的主管醫(yī)生！
這是三院對(duì)您的第一階段電話隨訪！
如果您是惠州市第三人民醫(yī)院五大中心的患者，過(guò)一段時(shí)間后，您還將收到三院隨訪辦美美的妹子們溫馨的問(wèn)候！
這是三院對(duì)您的第二階段電話隨訪！
醫(yī)生首次電話健康隨訪
早在2012年，惠州三院便成立了專職部門負(fù)責(zé)隨訪管理工作。由患者的經(jīng)治醫(yī)生即主管醫(yī)生，在患者出院后親自進(jìn)行隨訪，了解患者最新健康狀況，每個(gè)病人出院后都能至少接到一次醫(yī)生的隨訪電話。
主管醫(yī)生會(huì)根據(jù)病人疾病的狀況，設(shè)定隨訪內(nèi)容。主要對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)、病情康復(fù)指導(dǎo)、生活及保健指導(dǎo)、提醒復(fù)診、聽(tīng)取意見(jiàn)建議等。
惠州三院醫(yī)生隨訪出院患者
在隨訪過(guò)程中，醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者提出的問(wèn)題結(jié)合在院治療情況進(jìn)行解析，解決病人一切疑惑。
除了主管醫(yī)生首次隨訪外，我院同時(shí)還開(kāi)展特定患者定期隨訪?？剖腋鶕?jù)疾病特性，對(duì)特定的病種定期隨訪，由門診醫(yī)生進(jìn)行定期跟蹤。
隨訪專員再次電話隨訪
醫(yī)生的隨訪起到了應(yīng)有的作用，然而，隨著工作的開(kāi)展，我們發(fā)現(xiàn)主管醫(yī)生首次隨訪后，患者無(wú)人再跟蹤，當(dāng)有問(wèn)題需要再住院或來(lái)醫(yī)院看病時(shí)他們?nèi)匀缓芾Щ?，不知道找誰(shuí)……
現(xiàn)在，三院新成立的隨訪辦給他們帶來(lái)了希望的曙光！
三院的隨訪辦集結(jié)了五名人靚聲甜溫柔善良可愛(ài)爆棚的隨訪專員妹子！她們都是來(lái)自相關(guān)科室的護(hù)士，具有臨床專業(yè)的背景，對(duì)患者需求比較了解，因此開(kāi)展專業(yè)隨訪工作相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手！
石云主任（右三）領(lǐng)導(dǎo)的專業(yè)健康隨訪團(tuán)隊(duì)
隨訪專員率先在我院五大中心推行深度隨訪工作，以提升隨訪質(zhì)量，延伸醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)涵，延續(xù)醫(yī)生的服務(wù)成效，保證患者治療的連續(xù)性，可為患者提供定期和終身的隨訪服務(wù)！主要服務(wù)工作包括在院隨訪、定期電話隨訪、再次入院預(yù)約、門診專家預(yù)約、復(fù)診指導(dǎo)、預(yù)約主管醫(yī)生并協(xié)助主管醫(yī)生在線上管理病人等等。
專員的隨訪在醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行，隨時(shí)接受患者的咨詢，與醫(yī)生隨訪雙管齊下，有效地幫助患者解決了很多問(wèn)題，真正做到了以患者為中心！
如今健康隨訪已廣為市民接受，有些患者接到電話非常感動(dòng)！當(dāng)然，在詐騙電話滿天飛的今天，面對(duì)陌生電話部分患者拒接或不耐煩也無(wú)可厚非。
針對(duì)上述問(wèn)題，隨訪管理辦團(tuán)隊(duì)群策群力，開(kāi)展了隨訪預(yù)約短信服務(wù)，通過(guò)短信提前告知隨訪事宜，并附上隨訪專線電話號(hào)碼，大大提高了隨訪成功率，使出院后的患者切切實(shí)實(shí)享受到醫(yī)院的延伸服務(wù)！
惠州市第三人民醫(yī)院五大中心是？
心血管醫(yī)學(xué)中心
骨科醫(yī)學(xué)中心
神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心
康復(fù)醫(yī)學(xué)中心
健康管理中心
心血管醫(yī)學(xué)中心隨訪專員與心血管醫(yī)學(xué)中心大主任肖純副院長(zhǎng)（中）
心血管醫(yī)學(xué)中心隨訪患者主要來(lái)自心血管內(nèi)科、心胸外科、糖尿病及代謝性疾病專科
骨科醫(yī)學(xué)中心隨訪專員與骨科醫(yī)學(xué)中心大主任武明鑫院長(zhǎng)助理（左二）
骨科醫(yī)學(xué)中心隨訪患者主要來(lái)自脊柱關(guān)節(jié)外科、頸肩腰腿痛科、創(chuàng)傷骨科、手足外科、骨科康復(fù)病區(qū)
神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心專員與神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心大主任李雪松博士（左三）
神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心隨訪患者主要來(lái)自神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科
康復(fù)醫(yī)學(xué)中心隨訪專員與康復(fù)醫(yī)學(xué)中心武行華副主任（中）
康復(fù)醫(yī)學(xué)中心隨訪患者主要來(lái)自康復(fù)科
下面這些，是親們需要注意的！
為了使您能正確地接受隨訪，隨訪辦團(tuán)隊(duì)為親們提出以下幾個(gè)隨訪指導(dǎo)：
1.識(shí)別隨訪專線電話。醫(yī)院每個(gè)科室均設(shè)有一部隨訪專線電話（電話見(jiàn)下面隨訪關(guān)懷卡），每部專線電話都有固定號(hào)碼，親們?cè)诔鲈簳r(shí)會(huì)接到一條隨訪預(yù)約短信（出院結(jié)賬后留意短信），告知隨訪時(shí)間及隨訪號(hào)碼，以備親們識(shí)別。
2.識(shí)別詐騙電話。若是親接到的電話稱是隨訪，但非我院隨訪專線，且內(nèi)容涉及金錢、藥品推銷等等，則必然是騷擾或詐騙電話，可不必理會(huì)。
3.說(shuō)出自身健康現(xiàn)狀。在接到隨訪電話時(shí)，可盡量詳細(xì)如實(shí)表述自己出院后遇到的疑惑及病情康復(fù)情況，好讓醫(yī)生根據(jù)病情給予相應(yīng)指導(dǎo)，否則，您將錯(cuò)失一次免費(fèi)診療的機(jī)會(huì)哦。
4.通過(guò)隨訪專員找醫(yī)生。親們要知道專員是您和醫(yī)生之間的紐帶，通過(guò)專員可以直接找到您的主管醫(yī)生，讓您得到主管醫(yī)生定期或終身的治療和服務(wù)！
醫(yī)院試點(diǎn)深度隨訪的
五大中心患者出院時(shí)
會(huì)收到這樣一張
隨訪關(guān)懷卡哦
（小編注：三院體檢科升級(jí)成為健康管理中心后，中心設(shè)置了專門針對(duì)體檢客戶的健康隨訪專員團(tuán)隊(duì)哦）
最后，我們想跟您說(shuō)，為了您的健康，請(qǐng)您接到醫(yī)生及專員的隨訪電話時(shí)，一定要如實(shí)反映健康狀況，不明白之處要詳細(xì)詢問(wèn)，珍惜交流機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@是對(duì)自己的健康負(fù)責(zé)，也是我們?nèi)汗ぷ魅藛T在百忙之中送來(lái)的一份關(guān)懷，以及惠州三院及隨訪辦團(tuán)隊(duì)對(duì)您滿滿的愛(ài)！您的健康是我們奮斗的目標(biāo)，惠州市第三人民醫(yī)院將繼續(xù)為您的健康保駕護(hù)航！
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