9·29，一個(gè)平平常常的日子。

9·29，一個(gè)與眾不同的日子。

2017年9月29日上午10時(shí)40分，惠州市第三人民醫(yī)院多功能會(huì)議室，200多人的會(huì)場(chǎng)，200多人神情專注，這一剎那，時(shí)間仿佛停止，所有人都心情激動(dòng)屏息望著臺(tái)上……

“我宣布：惠州市第三人民醫(yī)院三級(jí)甲等醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)果——通過(guò)?。?！”

廣東省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處張立峰副處長(zhǎng)話音剛落，會(huì)場(chǎng)立即響起雷鳴般的掌聲和歡呼聲??！

為了這一刻，2000多名惠州三院?jiǎn)T工熱血澎湃奮戰(zhàn)了七年！

為了這一刻，惠州市第三人民醫(yī)院經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次涅槃重生！

虎踞龍盤(pán)今勝昔，天翻地覆慨而慷！

如今，這家惠州地區(qū)歷史最悠久的醫(yī)院，終于收到了建院90周年最好的禮物！也向“健康惠州”、惠州奪取全國(guó)文明城市“四連冠”和黨的十九大交出了一份亮麗的“成績(jī)單”！

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審——

疾風(fēng)知?jiǎng)挪?/span>

烈火煉真金

為提高醫(yī)院管理水平，提升內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作和醫(yī)療服務(wù)水平的全方位升級(jí)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)成為惠州市民所期待和信賴的現(xiàn)代化“三甲”醫(yī)院的目標(biāo)，2010年至2017年，惠州市第三人民醫(yī)院積極開(kāi)展創(chuàng)“三甲”活動(dòng)。“七年磨一劍”，三院終于迎來(lái)等級(jí)醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審！

2017年9月26日~29日，廣東省衛(wèi)計(jì)委委托省醫(yī)院管理評(píng)價(jià)質(zhì)控中心對(duì)惠州市第三人民醫(yī)院進(jìn)行了“三甲”醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。在聽(tīng)取了醫(yī)院相關(guān)工作匯報(bào)后，9月27日上午開(kāi)始，7位專家分為管理、醫(yī)療、護(hù)理、院感、藥事五大組7個(gè)小組，圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效等主題開(kāi)展全面的檢查。

在為期兩天的檢查中，專家采取審核資料、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱病歷、實(shí)地查看、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、人員訪談等多種形式進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的檢查考核。廣泛走訪了全院兩個(gè)院區(qū)多個(gè)職能、臨床及醫(yī)技科室，門(mén)診及檢查區(qū)乃至地下室等區(qū)域，足跡遍布醫(yī)院各個(gè)角落。

針對(duì)不同主題廣泛訪談了院領(lǐng)導(dǎo)、職能及臨床科室管理者、基層員工、患者及家屬，認(rèn)真檢查了各個(gè)區(qū)域的儀器、設(shè)備，細(xì)致調(diào)閱了許多相關(guān)的病歷、處方，查看了多處重要保障設(shè)施，進(jìn)行了多次應(yīng)急測(cè)試……

在此過(guò)程中，專家們的盡職盡責(zé)、專業(yè)素養(yǎng)和高超的檢查水平令惠州三院?jiǎn)T工由衷贊嘆，在檢查指導(dǎo)過(guò)程中，三院的員工們也從中獲益匪淺！

經(jīng)過(guò)兩天緊張而忙碌的檢查后，評(píng)審反饋會(huì)終于在9月29日上午召開(kāi)。廣東省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處副處長(zhǎng)張立峰，惠州市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)楊榮，惠州市衛(wèi)計(jì)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)嚴(yán)戈科，惠城區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)陳杰靈，惠城區(qū)衛(wèi)計(jì)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)鄒忠平等領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)審專家組及市三院干部職工共200多人出席和參加會(huì)議。會(huì)議由省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處副處長(zhǎng)張立峰主持。

會(huì)上，各組專家就各自分工檢查的情況進(jìn)行了一一反饋，包括檢查的內(nèi)容、亮點(diǎn)以及檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足，并提出了不少具體的意見(jiàn)和建議。本次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，專家對(duì)惠州市第三人民醫(yī)院普遍給予了積極的總體評(píng)價(jià)。

專家點(diǎn)贊惠州三院創(chuàng)“三甲”歷時(shí)七年，呈現(xiàn)出脫胎換骨的變化，深刻詮釋了“三甲工作日?；?，日常工作三甲化，三甲工作常態(tài)化，持續(xù)改進(jìn)更優(yōu)化”的“四化”理念內(nèi)涵。

其中，專家特別點(diǎn)到，惠州市第三人民醫(yī)院與原惠州市第四人民醫(yī)院醫(yī)療資源整合后取得的成績(jī)顯著，是政府領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)改的成功案例，充分體現(xiàn)了惠州三院領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，這是黨性的表現(xiàn)，堪稱典范！

在整個(gè)檢查過(guò)程中，專家對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的精神面貌和執(zhí)行力印象深刻，認(rèn)為醫(yī)院?jiǎn)T工的忠誠(chéng)和努力，匯成了醫(yī)院發(fā)展的“洪荒之力”，三院的未來(lái)非?？善诖?/span>同時(shí)認(rèn)為惠州三院屹立著白求恩雕像，不管時(shí)代變遷，始終踐行著白求恩精神，方向正確、政治正確，醫(yī)院也必將煥發(fā)出強(qiáng)大的力量，推向更大的成功！

早在2017年3月份的等級(jí)醫(yī)院指導(dǎo)性評(píng)審中，專家就點(diǎn)贊惠州市第三人民醫(yī)院今天能夠取得這樣的成績(jī)相當(dāng)不容易，雖然為惠州市一家區(qū)級(jí)醫(yī)院，但卻已經(jīng)擁有粵東區(qū)域綜合醫(yī)療中心的實(shí)力！

惠州三院馬顯力院長(zhǎng)表態(tài)發(fā)言——

針對(duì)專家反饋的情況，惠州三院馬顯力院長(zhǎng)作了表態(tài)發(fā)言：

一是對(duì)各位評(píng)審專家們提出的意見(jiàn)和建議，醫(yī)院將懷著感恩的心態(tài)，認(rèn)真落實(shí)整改，將持續(xù)改進(jìn)理念融入醫(yī)院各項(xiàng)工作中，將惠州三院建設(shè)成為名副其實(shí)的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，更好地為轄區(qū)和周邊地區(qū)群眾健康保駕護(hù)航！

二是針對(duì)專家提出的意見(jiàn)和建議，我們將舉一反三，針對(duì)專家因時(shí)間關(guān)系沒(méi)有檢查到的科室和區(qū)域，再次組織認(rèn)真自查自糾，確保同樣的問(wèn)題在醫(yī)院得到徹底整改！

三是我們將以今天為新的歷史起點(diǎn)，不負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的厚望，進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，加快醫(yī)院的發(fā)展，為衛(wèi)生強(qiáng)市、健康惠州和建設(shè)綠色化現(xiàn)代山水城市作出應(yīng)有的、更大的積極貢獻(xiàn)！

惠城區(qū)陳杰靈副區(qū)長(zhǎng)寄語(yǔ)——

惠城區(qū)陳杰靈副區(qū)長(zhǎng)表示，今天評(píng)審組專家們對(duì)三院創(chuàng)“三甲”工作給予了充分的肯定，但這僅僅是階段性攻堅(jiān)取得的成果，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到三院的發(fā)展和城區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療工作，尚需進(jìn)一步的整改和完善。區(qū)委區(qū)政府將以此次市三院創(chuàng)建“三甲”工作為契機(jī)，進(jìn)一步加大對(duì)全區(qū)各領(lǐng)域醫(yī)療衛(wèi)生的投入和管理力度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升醫(yī)療水平，改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展。

他指出，創(chuàng)建“三甲”是起點(diǎn)，但不是終點(diǎn)，我們一定要以這次評(píng)審為新的起點(diǎn)，按照專家們提出的意見(jiàn)和建議，指導(dǎo)我們以后工作的開(kāi)展，以進(jìn)一步提高三院醫(yī)療服務(wù)水平，促進(jìn)我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生工作再上新臺(tái)階，為全區(qū)120萬(wàn)居民的生命安全和衛(wèi)生健康提供重要的保障！

惠州市衛(wèi)計(jì)局嚴(yán)戈科局長(zhǎng)寄語(yǔ)——

惠州市衛(wèi)計(jì)局嚴(yán)戈科局長(zhǎng)對(duì)市三院通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表示了熱烈祝賀，并送三院兩句話——

第一句話：不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香。他指出，惠州三院人在“三甲”創(chuàng)建中全院上下在院班子領(lǐng)導(dǎo)下團(tuán)結(jié)一致、不懈努力，在這個(gè)過(guò)程中獻(xiàn)出了青春、揮灑了汗水、流淌了淚水、傾注了心血，沒(méi)有大家辛勤的付出，沒(méi)有三院?jiǎn)T工的心往一處想、勁往一處使，便沒(méi)有今天的成績(jī)，最應(yīng)該給自己點(diǎn)贊的是所有的三院人！三院人今天的努力將載入醫(yī)院發(fā)展的史冊(cè)！

第二句話：雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。“三甲”評(píng)審，只是一個(gè)起點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上。他強(qiáng)調(diào)，對(duì)于評(píng)審專家指出的亮點(diǎn)和成績(jī)要加以總結(jié)和提升，成為常態(tài)化的重要措施，貫穿到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；對(duì)于不足的部分，有條件的馬上整改，沒(méi)有條件的創(chuàng)造條件整改。他鼓勵(lì)三院，只要大家將創(chuàng)“三甲”的精神面貌和干勁貫穿到日常工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，三院必將蒸蒸日上，成為惠州市乃至粵東地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生標(biāo)桿和高地！

惠州市政府楊榮副秘書(shū)長(zhǎng)寄語(yǔ)——

惠州市政府楊榮副秘書(shū)長(zhǎng)在講話中指出，創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院意義重大，它不僅是市三院的大事，更是全市470多萬(wàn)人的大事，不僅關(guān)系市三院的發(fā)展，更關(guān)系著全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)和人民群眾健康事業(yè)的發(fā)展。他對(duì)三院提出三點(diǎn)要求：

一是希望三院要充分認(rèn)識(shí)到此次評(píng)審對(duì)醫(yī)院提出了更高更新的要求，三院要認(rèn)真梳理專家們反饋意見(jiàn)，逐條分解，責(zé)任到人，限期整改落實(shí)，為三院又好又快發(fā)展再接再厲、再立新功。

二是希望三院要不斷提高醫(yī)療技術(shù)及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理，加快醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)，努力建成具有明顯特色、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和影響力的現(xiàn)代化“三甲”醫(yī)院。

三是希望三院通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、聚力整改和提高，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院管理更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，站在新的平臺(tái)和新的歷史起點(diǎn)上，創(chuàng)造更多更優(yōu)的成績(jī)，更多更燦爛的輝煌！

省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處張立峰副處長(zhǎng)寄語(yǔ)——

省衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政處張立峰副處長(zhǎng)對(duì)三院的發(fā)展和“四化”理念的提出表示充分肯定。他還提到自己過(guò)去在援藏工作任職時(shí)期，三院曾經(jīng)到西藏林芝開(kāi)展醫(yī)療援助工作，開(kāi)展復(fù)明工程和耳聰公益活動(dòng)，受到當(dāng)?shù)馗刹咳罕姷臒崃覛g迎，給他留下深刻的印象！

同時(shí)今天來(lái)到三院，這所老醫(yī)院現(xiàn)在發(fā)生了翻天覆地的變化，令人耳目一新，三院已經(jīng)發(fā)展成了現(xiàn)代化的醫(yī)院，他對(duì)三院所有干部員工這些年來(lái)的努力付出表示贊賞，希望三院繼續(xù)努力，獲得更大的發(fā)展！

寶劍鋒從磨礪出

梅花香自苦寒來(lái) 

三甲二字，寶劍鋒從磨礪出！

奮戰(zhàn)七年，梅花香自苦寒來(lái)！ 

三甲理念篇——首創(chuàng)“四化”理念，風(fēng)靡全省醫(yī)院

三甲工作日?；?，日常工作三甲化

三甲工作常態(tài)化，持續(xù)改進(jìn)更優(yōu)化

在創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院過(guò)程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造性提出了“三甲工作日?；粘９ぷ魅谆?，三甲工作常態(tài)化，持續(xù)改進(jìn)更優(yōu)化”的“四化”理念，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和推崇！

“四化”理念，融會(huì)貫通了“PDCA”管理方法和“三甲”創(chuàng)建的精髓，體現(xiàn)惠州三院人的創(chuàng)新精神，是三院人管理智慧的結(jié)晶，同時(shí)也成為了惠州三院的醫(yī)院文化基因！

如今，在廣東省乃至全國(guó)，已通過(guò)評(píng)審或正在創(chuàng)“三甲”的許多醫(yī)院當(dāng)中，普遍都以該“四化”理念來(lái)指導(dǎo)“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建工作！

“三甲”醫(yī)院的核心理念，就是以病人為中心，不斷持續(xù)改進(jìn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)要求醫(yī)院堅(jiān)持公益性，體現(xiàn)社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

改善就醫(yī)環(huán)境。2016年7月，融合現(xiàn)代化“三甲”醫(yī)院建設(shè)理念的惠州三院綜合大樓全面投入使用。大樓建筑面積8萬(wàn)平方米，投資6.13億元。是市、區(qū)重點(diǎn)民生工程之一。寬敞明亮、流程便捷的綜合大樓讓轄區(qū)群眾看病就醫(yī)告別了過(guò)去陰暗和擁擠的環(huán)境。醫(yī)院日門(mén)診接診能力也從800人次提升至5000人次。原惠州市第四人民醫(yī)院整合為三院東院區(qū)后，就醫(yī)環(huán)境更加優(yōu)美，服務(wù)能力也不斷提升。

惠州市第三人民醫(yī)院綜合大樓

融入智慧醫(yī)療。惠州三院成立遠(yuǎn)程影像診斷中心，實(shí)現(xiàn)與基層醫(yī)院的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通。綜合大樓建成后，融入移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，讓患者感受全新的就醫(yī)體驗(yàn)?；颊咄ㄟ^(guò)手機(jī)即可在微信、支付寶、醫(yī)程通APP等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)預(yù)約診療、線上繳費(fèi)、查看報(bào)告、就診評(píng)價(jià)。通過(guò)一站式自助服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自助建卡、繳費(fèi)、檢查結(jié)果打印、費(fèi)用清單打印，大大方便患者。

開(kāi)展多學(xué)科診療。惠州三院踐行“以病人為中心”理念，先后組建了心血管醫(yī)學(xué)中心、骨科醫(yī)學(xué)中心、神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心、康復(fù)醫(yī)學(xué)中心、健康管理中心等五大學(xué)科群。這些學(xué)科群實(shí)行多?？泼芮袇f(xié)作下的固定醫(yī)療護(hù)理小組模式，旨在為患者提供更規(guī)范、更安全的診療方案。多學(xué)科綜合診療模式為患者生命健康提供了重大的保障！

同時(shí)學(xué)科建設(shè)和科教研也取得了其他突破性的成績(jī)，包括獲得2項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目資助，填補(bǔ)了惠州市衛(wèi)生系統(tǒng)空白；醫(yī)院胸痛中心成為惠州乃至粵東首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心，標(biāo)志著惠州市區(qū)域內(nèi)急性胸痛協(xié)同救治能力已達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平！

提升護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部在省內(nèi)率先推行“DN兩班制”護(hù)理單元實(shí)施護(hù)理“六制”的新護(hù)理模式，以病人為中心，試行醫(yī)護(hù)一體化，推行醫(yī)護(hù)共同查房，建立健康教育和康復(fù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)等，打造優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)文化。

開(kāi)展深度隨訪。醫(yī)院成立隨訪管理辦公室，延伸服務(wù)內(nèi)涵，提升人文關(guān)懷，在實(shí)行以醫(yī)生為主要責(zé)任人的三級(jí)隨訪基礎(chǔ)上，開(kāi)展深度隨訪、終生隨訪，隨訪率連續(xù)3年達(dá)99%，受到群眾稱贊。

惠州市第三人民醫(yī)院隨訪團(tuán)隊(duì)

打造人文醫(yī)院。醫(yī)院高度重視人文醫(yī)院建設(shè)，打造人文醫(yī)院，是醫(yī)院文化建設(shè)的升華和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要抓手。醫(yī)院牽頭成立了廣東首個(gè)地市級(jí)人文醫(yī)學(xué)分會(huì)——惠州市醫(yī)師協(xié)會(huì)人文醫(yī)學(xué)分會(huì)。開(kāi)展全員人文培訓(xùn)，將人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能融入日常工作中，醫(yī)院講師團(tuán)多次受邀到省、市外兄弟單位進(jìn)行授課培訓(xùn)，推動(dòng)人文醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展。

2016年和2017年，醫(yī)院李雪松博士與肖純博士先后獲得“全國(guó)人文醫(yī)生”榮譽(yù)稱號(hào)和全國(guó)首屆“白求恩式好醫(yī)生”提名獎(jiǎng)。神經(jīng)外科也在2017年9月被評(píng)為“全國(guó)人文愛(ài)心科室”，成為惠州首個(gè)人文科室。

提倡公益慈善。五年來(lái)，惠州三院人愛(ài)心足跡遍布省內(nèi)外乃至西藏地區(qū)。開(kāi)展“復(fù)明工程”，讓1000多名貧困白內(nèi)障患者重見(jiàn)光明。免費(fèi)為女性乳腺疾病普查項(xiàng)目篩查3.1萬(wàn)例。與惠州市港澳基金會(huì)合作開(kāi)展“慈愛(ài)救心”公益項(xiàng)目，三年來(lái)為家庭貧困的近百名先心病患兒提供免費(fèi)救治，讓他們重獲新生。成立“香港耳聰工程惠州站”，為近百名家庭貧困耳疾患者實(shí)施手術(shù)，讓聽(tīng)障兒童開(kāi)啟“有聲世界”。堅(jiān)持醫(yī)院公益性，積極深入基層開(kāi)展義診、對(duì)口幫扶、健康講座等活動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展六大病種篩查，公益活動(dòng)惠及群眾近6萬(wàn)人，積極傳播健康正能量，獲社會(huì)各界認(rèn)可與好評(píng)。

白內(nèi)障免費(fèi)篩查和公益手術(shù)

乳腺普查公益活動(dòng)

慈愛(ài)救心公益活動(dòng)

耳聰工程公益活動(dòng)

六大病種篩查公益項(xiàng)目

展望未來(lái)——

雄關(guān)漫道真如鐵

而今邁步從頭越 

2010年惠州市第三人民醫(yī)院創(chuàng)“三甲”誓師大會(huì)

回顧過(guò)去，“創(chuàng)三甲”三個(gè)字，鐫刻著惠州三院2000多名員工2000多份成長(zhǎng)歷程和心靈感悟！

展望未來(lái)，惠州市第三人民醫(yī)院正一步一個(gè)腳印，邁向粵東綜合醫(yī)療中心翹楚，邁向一流大型綜合現(xiàn)代化“三甲”醫(yī)院！

當(dāng)然，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，只是一個(gè)新的開(kāi)始，而持續(xù)改進(jìn)永遠(yuǎn)在路上！

騰飛的三院

　　 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！

從頭越，惠州三院繼續(xù)堅(jiān)持做改革的促進(jìn)派和實(shí)干家！堅(jiān)定改革的信心和決心，加快改革步伐，創(chuàng)新改革理念，凝聚改革力量，尋求改革共識(shí)，讓改革成為醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力！

從頭越，惠州三院繼續(xù)堅(jiān)持做人民健康的“守護(hù)人”！牢牢把握“為人民健康服務(wù)”的辦院方向，修醫(yī)德、重品行，不斷提高服務(wù)能力、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率，更好地為人民健康服務(wù)，為推進(jìn)“健康惠州”乃至“健康中國(guó)”建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)！

風(fēng)正時(shí)濟(jì)，當(dāng)破浪揚(yáng)帆；任重道艱，更需砥礪奮進(jìn)。我們相信，惠州三院在創(chuàng)“三甲”的道路上繼往開(kāi)來(lái)，凝心聚力，創(chuàng)新發(fā)展，一定能續(xù)寫(xiě)明天新的輝煌！