在我院上下一心努力共創(chuàng)“三甲”醫(yī)院的大背景下，我院婦產(chǎn)科王筑主任也經(jīng)常在晨會中談到加強營造良好人文關(guān)懷氛圍的重要性。顯然，目前的醫(yī)患關(guān)系也迫切需要我們醫(yī)護工作者要深入反思，從而進一步提高我們服務質(zhì)量。

婦產(chǎn)科學與其他醫(yī)學學科一樣，都是專業(yè)性和實踐性很強的臨床學科，但是它又有與其他醫(yī)學學科不同的地方，其中醫(yī)學倫理便是其最具有特殊性的一個問題。隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展和社會的不斷進步，作為一名醫(yī)生不僅需要精湛的醫(yī)術(shù)，還應該同時具備心理學、社會學和倫理學的知識。

眾所周知，婦產(chǎn)科的患者全部都是女性，她們的病情基本上都與生殖器官有關(guān)，因此隱私性很強。她們中有很大一部分的患者心理壓力較大，擔心自己的病情或隱私被他人知道，特別是自己的親朋好友，如果處理不好，就很容易發(fā)生醫(yī)患糾紛。有關(guān)資料顯示全國的醫(yī)療糾紛案中涉及婦產(chǎn)科的就占了三分之一，其中尤以產(chǎn)科為多。

長期以來，在婦產(chǎn)科學的教學中，我們都過分注重專業(yè)知識的傳授而忽視人文素質(zhì)教育，長期以來堅持以專業(yè)知識和考試成績的高低為評價準則。學生在見習和實習期間，接受的也都是臨床知識和技巧，很少接受婦產(chǎn)科學醫(yī)學理論學習。

對此，良好的人文關(guān)懷就顯得尤為重要。人文關(guān)懷是人文素質(zhì)的行為體現(xiàn)。只有當一個人有良好的人文素質(zhì)修養(yǎng)時，他才能對他人實施人文關(guān)懷。醫(yī)患之間由于存在信息上的不對稱，極容易產(chǎn)生矛盾和糾紛。這就要求我們，一方面通過醫(yī)療衛(wèi)生知識的宣傳和普及知識，增加患者對相關(guān)知識的了解，減少不必要的矛盾和糾紛；另一方面，在堅持“以人為本”的服務理念的基礎(chǔ)上，加強對醫(yī)護人員的素質(zhì)教育，增加他們的職業(yè)道德知識和相應的禮儀規(guī)范。讓醫(yī)護人員多與患者溝通，不斷提高服務意識，端正心態(tài)，調(diào)整心理壓力，積極進取，充滿自信，化被動工作為主動積極工作。同時，在溝通過程中，醫(yī)護人員要選用適當?shù)恼Z言和溫和的面部表情。

唐代醫(yī)學家孫思邈在其名著《千金要方》中寫道：“凡大醫(yī)治病，必當安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦?！笨梢姡晃粌?yōu)秀的婦產(chǎn)科醫(yī)生應該做到人文關(guān)懷與專業(yè)技能并重。專業(yè)技能要求真求實，尊崇理性；人文關(guān)懷求善求美，注重人的主觀感受，二者結(jié)為一體，才能構(gòu)成完美的婦產(chǎn)服務。如果一味地強調(diào)專業(yè)技術(shù)，很容易忽略醫(yī)學的人性關(guān)懷與憐憫，從而造成婦產(chǎn)科醫(yī)生的“職業(yè)冷漠”。