近年來，患者及其家屬對自我調(diào)理，病情觀察及健康保健等方面的知識需求逐漸增加。開展出院患者回訪延續(xù)性健康教育，已在各大醫(yī)院實施，并取得了一定的成績。電話回訪，深受患者好評，大大提高了出院病人的滿意度。

電話回訪是一種經(jīng)濟、快捷、實用，不用花費患者很多時間，減少患者奔波。是患者易于接受的一種健康教育方式，電話回訪有助于促進患者對健康指導(dǎo)的依從性，同時拉近了護患間的關(guān)系，提高了患者對護理服務(wù)的滿意度。

“溝通從心開始，溝通一百，滿意一百?！?/span>

創(chuàng)傷骨科電話回訪內(nèi)容包括：詢問患者出院后傷口恢復(fù)的情況、功能鍛煉的指導(dǎo)、復(fù)診時間、飲食指導(dǎo)、用藥指導(dǎo)、健康咨詢等內(nèi)容。如有不適者，應(yīng)及時隨診。特別是髖關(guān)節(jié)置換術(shù)后的患者，回訪內(nèi)容會多點，如不能坐矮凳、不能下蹲、不能交叉腿等等。多一聲問候，多一點關(guān)懷，讓健康延續(xù)。

電話回訪時間一般在患者出院后一周內(nèi)進行回訪，由所管屬床位的責(zé)任護士負責(zé)回訪，專本登記。

電話回訪深受患者好評，讓患者在家也能感受到“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。心與心的交流，讓你我更貼近。

溫情七月，再現(xiàn)人文關(guān)懷！