俗話說(shuō)“己所不欲，勿施于人”。對(duì)于護(hù)理而言，亦是如此。護(hù)士面對(duì)病人，應(yīng)該知道自己面對(duì)的不僅僅是“病”，而更重于“人”。沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)同樣的事情是不可能體會(huì)同樣的心情，只有設(shè)身處地站在病人的角度去理解他們被人扎了幾針之后的煩躁，理解他們插尿管的痛苦，理解家屬不時(shí)的牢騷。很多時(shí)候我們上班已經(jīng)精疲力竭了，面對(duì)病人及家屬的種種意見(jiàn)，有點(diǎn)小脾氣是人之常情，只是，我們的“小脾氣”造成的后果直接影響到醫(yī)院的整個(gè)護(hù)理形象，權(quán)衡輕重，這脾氣實(shí)不該。

溫馨小家制度就是希望護(hù)士跟病人關(guān)系融洽，親如一家?？墒牵卸嗌賯€(gè)人能真正做到呢？家屬總是抱著醫(yī)院就是純盈利的有色眼鏡看我們，而我們總是看到哪個(gè)家屬刻薄，哪個(gè)病人難纏，這樣的人群怎能歸到一家！血濃于水，每個(gè)刻薄的家屬內(nèi)心里都是對(duì)家人的心疼無(wú)處發(fā)泄的表達(dá)方式。理解是溝通的橋梁，既然如此，為什么不換個(gè)角度去搭建一座護(hù)患溝通的橋梁！

記憶很深刻的一件事例，16床是個(gè)左側(cè)基底節(jié)腦出血的老奶奶，家屬對(duì)我們護(hù)理的每項(xiàng)細(xì)節(jié)都指指點(diǎn)點(diǎn)，嘮嘮叨叨，去翻個(gè)身會(huì)被他們一家子批斗一番，去鼻飼點(diǎn)流質(zhì)會(huì)被一圈人圍起來(lái)詢(xún)問(wèn)究竟，任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員認(rèn)為再完美的操作都會(huì)被他們家屬揪出一堆“問(wèn)題”?？赡芎芏嗳擞X(jué)得他們太過(guò)苛刻，完全無(wú)法溝通，更別說(shuō)什么滿意了。但是，有一幕情景震撼著我，讓我能笑對(duì)家屬的這種“苛刻”：老奶奶入院當(dāng)晚，一起來(lái)院的除了亂哄哄的一家子外，有一個(gè)癱坐在墻角、六神無(wú)主，驚慌失措，暗自垂淚的老爺爺，他，目光呆滯，嘴里念念有詞，我想他應(yīng)該是在祈禱老天能讓他的老伴跨過(guò)這一劫。幾十年相濡以沫，花甲古稀的年齡，居然還有這么動(dòng)人的感情，滿布皺紋的兩雙手相互扶持度過(guò)蹉跎的歲月，如今，說(shuō)不準(zhǔn)有一個(gè)要先走了……

這一幕深深的震撼著我，在我內(nèi)心時(shí)刻敲著警鐘提醒著我世間有愛(ài)，只是每個(gè)人對(duì)愛(ài)的表達(dá)方式不一樣！

護(hù)理人員對(duì)病人愛(ài)的表達(dá)方式應(yīng)該是體現(xiàn)在每個(gè)細(xì)節(jié)上，一句體己的話語(yǔ)、一個(gè)安撫的動(dòng)作、一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神……在今后的護(hù)理生涯中，我會(huì)在這個(gè)平凡的崗位上堅(jiān)持我的信念，以病人為中心，在每個(gè)細(xì)節(jié)與理解中逐步提高滿意度。（神經(jīng)外科 魏家敏）