和諧的醫(yī)患關(guān)系,是指醫(yī)生與患者之間相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的關(guān)系。和諧的醫(yī)患關(guān)系,既是構(gòu)建社會主義和諧社會的內(nèi)在要求,也是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、提高醫(yī)院診療水平和人民群眾健康水平的重要條件。救死扶傷是醫(yī)生的天職，這是婦孺皆知的。一個合格的醫(yī)生，不應僅僅是救死扶傷，而應是身心雙治，救人離苦，勸人從善，以順應天地好生之德同，醫(yī)療衛(wèi)生工作與人民的健康和生命密切相聯(lián)系。因此，發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，而構(gòu)建和諧社會又離不開和諧的醫(yī)患關(guān)系。

對醫(yī)療機構(gòu)來說，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系首先要從自己找原因，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題。要善于分析自身的問題，服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因。一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務模式，提高服務質(zhì)量，把病人的滿意作為自己的追求。

一百個病人有一百種不同意見，例如我科室天天都有不同的病人要拍片，有心急、有斷手、有斷腿、有車禍的，千奇百態(tài)，特別是有骨折的病人，本身在痛苦中呻吟著、叫喊著，家屬恨不得馬上就輪到自己的親人，這時候也難免家屬會心急，稍有不滿意，家屬或病人首先就是責怪醫(yī)生、大罵醫(yī)生，在這種情況下我們應該怎樣做呢？我覺得對病人或家屬要尊重、耐心傾聽他們說話，多聽病人詢問，耐心主動與病人溝通，盡量讓病人配合自己的工作，避免使用刺激語言或詞語，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者滿意。

醫(yī)生對病人要有強烈的責任感，真正為病人著想，誠心實意地為病人服務，把為病人解除痛苦視為自己最高追求。為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務，贏得病人、家屬對我們的尊重和認同，為和諧醫(yī)患關(guān)系做出我們的貢獻。（醫(yī)學影像科　梁健龍）