2013年是醫(yī)院快速發(fā)展、創(chuàng)“三甲”的關(guān)鍵年，是值得全院全體人員努力耕耘、等待收獲的、值得紀(jì)念的一年。我非常有幸在這特殊的年份加入三院。希望能貢獻(xiàn)一份綿薄之力，見(jiàn)證三院雖曲折但前途光明的改革之路，和三院共同成長(zhǎng)。

一走進(jìn)三院就可以看到這樣的場(chǎng)景，腳步匆忙、表情嚴(yán)肅認(rèn)真的穿白褂的醫(yī)生，在各間病房穿梭不息、整理醫(yī)療器具、照顧病人的護(hù)士，這可以用一個(gè)“忙”字概括，這是我近一段時(shí)間參與行政查房最深體會(huì)。作為為臨床服務(wù)的職能科室的一員，因?qū)I(yè)性差異，無(wú)法對(duì)臨床工作知之甚詳，加上剛畢業(yè)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)與技能的自己，對(duì)醫(yī)療工作的了解只能窺得冰山一角。但是臨床工作是醫(yī)院發(fā)展的核心和命脈，臨床工作的好壞關(guān)系醫(yī)院的聲譽(yù)和前途。所以職能科室的存在目的就是為臨床服務(wù)，這是基本點(diǎn)。

人力資源部作為職能科室其中之一，其使命就是為醫(yī)院做好人才的管理和培養(yǎng)，特別是醫(yī)療人才。所以為臨床一線提供好的服務(wù)是工作重點(diǎn)，但前提是必須弄明白什么是好的服務(wù)。醫(yī)院全體員工1300余人，臨床科室設(shè)置30多個(gè)，學(xué)科系統(tǒng)全而復(fù)雜。俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，我認(rèn)為好的服務(wù)就是制定完善的規(guī)章制度、使工作井然有序，最大化優(yōu)化、簡(jiǎn)化管理流程，做到以最小的時(shí)間成本獲得最大的管理效率。所以好的服務(wù)不只是簡(jiǎn)單為臨床科室做各種簡(jiǎn)單跑腿瑣碎的事情，更重要應(yīng)站在更高的角度來(lái)全面審視，協(xié)調(diào)其各中關(guān)系。

雖然人力資源部是主要職責(zé)是管理好醫(yī)院人力資源，因其自身定位，所以難以做到審視全盤(pán)，但是在日常的工作中除了做好本職工作外，更多的應(yīng)該關(guān)注醫(yī)院的整體發(fā)展和各中關(guān)系。不能因小失大，或者在必要時(shí)可以付出更多。所以在日常的臨床科室的服務(wù)工作中，應(yīng)秉持“把對(duì)讓給臨床”的理念。（人力資源部　余媛媛）