“3床又把手腕帶拆了，氣死我了?！毙§o從病房回來，眉頭緊鎖，忍不住抱怨起來。這幾天因?yàn)槭滞髱У氖?，她已?jīng)被罰了幾次，心情頗為不悅。

3床何平是小靜分管的病人，病情不重，脾氣倒有些古怪，平時(shí)總擺著一副冷漠的表情，我行我素。當(dāng)小靜三番五次地告訴他，戴手腕帶是醫(yī)院的規(guī)定，對(duì)身份識(shí)別有重要意義，還帶著博取同情的口吻說了被罰錢一事，可他就是愛理不理，不當(dāng)一回事，氣得小靜抓狂又無計(jì)可施，只好求助于護(hù)長。

護(hù)長走進(jìn)病房，笑臉盈盈地問他：“何平，身體恢復(fù)得還好嗎？”

何平只是望了她一眼，繼續(xù)看手中的報(bào)紙，嘴里吐出輕佻的幾個(gè)字：“還行，死不了?！?/span>

氣氛有些尷尬，護(hù)長卻一臉淡定，笑著說：“那就好，我聽說你不太喜歡我們的手腕帶是嗎？確實(shí)，我們的腕帶沒有你的手表好看，帶著洗澡也不太方便，每位病友人手一個(gè)也凸顯不了你的個(gè)性，但是為了安全起見，咱們還得將就一下?！?/span>

這時(shí)，何平笑了一下，護(hù)長繼續(xù)說：“為了保障你的生命安全，我們護(hù)士都要執(zhí)行嚴(yán)格的核對(duì)制度，你沒戴手腕帶就不能給你做任何治療，但是小靜為了讓你快點(diǎn)好起來，早點(diǎn)回家跟親人團(tuán)聚，寧愿自己罰款也給你把針打上了。人心都是肉長的，像你這樣讀書識(shí)字的文化人也應(yīng)該體會(huì)到了這份用心，對(duì)吧？”

氣氛變得輕松了許多，護(hù)長拿著準(zhǔn)備好的手腕帶，彎下腰說：“來吧，我親自幫你把它帶上。好好配合治療，相信你跟它多相處幾天就可以分道揚(yáng)鑣了?！焙纹?jīng)]有抗拒，主動(dòng)伸出手，嘴角還不時(shí)顯露出笑意。

這讓我想到了一個(gè)哲理故事——一把堅(jiān)固的鐵鎖將大門鎖住，粗壯的鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力也無法把它撬開。這時(shí)，鑰匙來了，他瘦小的身體鉆進(jìn)鎖孔，只是輕輕一轉(zhuǎn)，鐵鎖就卸下了武裝，放開了對(duì)大門的束縛。鐵桿疑惑：“為什么我拼盡全力也打不開，你卻輕而易舉地打開了？”鑰匙說：“因?yàn)槲伊私馑男摹！?/span>

其實(shí)，每位病友的心都有一扇上了鎖的大門，堅(jiān)固難摧。醫(yī)者如果只是強(qiáng)調(diào)制度和自我利益就好比那粗壯而冰冷的鐵桿，以粗暴的方式錘擊，結(jié)果只會(huì)徒費(fèi)力氣。唯有關(guān)懷和愛心，站在病人的立場(chǎng)看問題，將自己變成一把溫柔細(xì)膩的鑰匙，才能開啟那把堅(jiān)固的鎖，進(jìn)而走進(jìn)他的內(nèi)心。很多時(shí)候，治愈病人，醫(yī)患溝通，不僅需要有“技術(shù)”，也需要有“心術(shù)”。（神經(jīng)外科　許燕如）