在醫(yī)院創(chuàng)三甲中，PDCA循環(huán)法是最重要的管理方法之一。最近，醫(yī)院開(kāi)展創(chuàng)建“三甲”醫(yī)院專題培訓(xùn)工作，在此介紹我科應(yīng)用PDCA的方法在此工作中。

P計(jì)劃（PLAN）：創(chuàng)三甲存在問(wèn)題設(shè)置解決方案。

2016年6月20日，設(shè)備科內(nèi)審員匯總?cè)ツ昱c今年指導(dǎo)性評(píng)價(jià)存在的系統(tǒng)問(wèn)題、三甲條款中存在困惑與落實(shí)困難的問(wèn)題給科室主任、院領(lǐng)導(dǎo)審核。經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審核并三甲辦與探討后，最終確定20項(xiàng)問(wèn)題或疑惑需要解決，解決方案是組織科內(nèi)三甲內(nèi)審員到南方醫(yī)院（已通過(guò)三甲復(fù)審）學(xué)習(xí),培訓(xùn)。并把計(jì)劃提交給科教部審核。

D執(zhí)行（DO）：按計(jì)劃去解決問(wèn)題。

6月21日-6月23日，科內(nèi)三甲內(nèi)審員到南方醫(yī)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、并與南方醫(yī)院相關(guān)科室人員學(xué)習(xí)創(chuàng)“三甲”經(jīng)驗(yàn)，交流、解答我們?cè)趧?chuàng)“三甲”中遇到的問(wèn)題。

C (檢查 CHECK) :評(píng)估結(jié)果。

在此次到南方醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)中，在南方醫(yī)院同行的指導(dǎo)下，我們決解了14項(xiàng)疑惑或問(wèn)題，余下6個(gè)問(wèn)題因涉及其他原因未能解決。6月30日，我們向三甲辦匯報(bào)學(xué)習(xí)經(jīng)過(guò),通過(guò)此次培訓(xùn)，大家解決了創(chuàng)“三甲”過(guò)程中14個(gè)困惑，明確了創(chuàng)“三甲”工作的標(biāo)準(zhǔn)。

于6月30日已匯總問(wèn)題解決的方案。于6月30日下午在科內(nèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、擬定實(shí)施解決方案。會(huì)上，大家認(rèn)可此次培訓(xùn)的成果，也提高了創(chuàng)“三甲”積極性。

A (action)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理。

對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對(duì)于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對(duì)于沒(méi)有解決的問(wèn)題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。

我科于6月30日已匯總問(wèn)題解決的方案。擬6月30日下午在科內(nèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)施解決方案。余下6個(gè)問(wèn)題因涉及其他原因未能解決，會(huì)上，大家認(rèn)可此次培訓(xùn)的成果，也提高了創(chuàng)“三甲”積極性。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，我們制定《解決問(wèn)題的整改方案》。余下6個(gè)未能解決的問(wèn)題，擬下一個(gè)PDCA循環(huán)解決。（設(shè)備科　張錦祥）