產(chǎn)科是個(gè)喜慶的地方，這里迎接新生，充滿希望，同時(shí)也是一個(gè)危機(jī)四伏的戰(zhàn)場(chǎng)，在這里可以看盡人生百態(tài)，世間冷暖。同時(shí)也可以見(jiàn)證愛(ài)的力量。因?yàn)橛袗?ài)，所以堅(jiān)強(qiáng)。

趁著金秋送爽，丹桂飄香的時(shí)候，為了更好地把人文關(guān)懷融入科室的每個(gè)角落及每個(gè)醫(yī)護(hù)工作者心中，從而讓大家更好地服務(wù)好每一位孕媽及每一個(gè)新生命，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任帶領(lǐng)著產(chǎn)科的伙伴們，進(jìn)行了一系列人文培訓(xùn)工作和實(shí)踐。

一、醫(yī)學(xué)人文的詮釋

醫(yī)學(xué)人文需充分體現(xiàn)“以人文本”、“以患者為中心”的人性化關(guān)懷醫(yī)護(hù)模式，更需敬畏生命，精益求精，用愛(ài)去守護(hù)好新生命的希望。產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員經(jīng)常面對(duì)超負(fù)荷的工作，很多忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候容易戴上冰冷的面具，我們?nèi)菀赘赜谠陉P(guān)注疾病本身，而忽略了病人的心理，忽略了傾聽(tīng)病人的心聲，不容易關(guān)注到病人真正需要的是什么。

其實(shí)人文關(guān)懷并不復(fù)雜，離我們也并不遙遠(yuǎn)，它就蘊(yùn)藏在我們?nèi)粘９ぷ鞯拿總€(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。一個(gè)溫暖的微笑、一聲和藹的問(wèn)候和一個(gè)有愛(ài)的眼神，都能讓病人體會(huì)到我們無(wú)處不在的關(guān)愛(ài)。

二、場(chǎng)景角色的演練——醫(yī)護(hù)如何完美配合，更好地接診病人

通過(guò)場(chǎng)景角色演練，使我們明白，在日常工作中，我們不是要“贏了患者”，而是要“贏得患者”。產(chǎn)科是一個(gè)危機(jī)四伏的戰(zhàn)場(chǎng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作顯得尤為重要，像鐵一般的革命友情是在戰(zhàn)斗中升溫的，“無(wú)情”的語(yǔ)氣是比敵人的利劍還鋒利，我們必須秉承著同心協(xié)力的理念，始終堅(jiān)持“以人為本”，不斷提升科室的文化形象和員工素質(zhì)培養(yǎng)，更好地服務(wù)好每一位孕媽媽。

三、人文實(shí)踐落到實(shí)處

1.完善服務(wù)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

科室通過(guò)每月召開(kāi)醫(yī)療質(zhì)控會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)分析，不斷完善規(guī)范醫(yī)療行為，制定科室相關(guān)制度，持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量在穩(wěn)步上升，采取切實(shí)有效的措施，降低患者醫(yī)療費(fèi)用，減輕病人負(fù)擔(dān)，給病人最好的就醫(yī)體驗(yàn)。

營(yíng)造和諧溫馨住院病房環(huán)境，建立人文宣教欄、醫(yī)患溝通欄，促進(jìn)醫(yī)患和諧及提高滿意度，注重針對(duì)病人的不同特點(diǎn)，滿足病人的心理需求，優(yōu)化就醫(yī)流程合理，方便病人。

科室醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，真誠(chéng)、平等、微笑對(duì)待每一位病人，爭(zhēng)取做到醫(yī)療質(zhì)量無(wú)差錯(cuò)并持續(xù)改進(jìn)、做到零投訴。

2.開(kāi)展家庭產(chǎn)房、一對(duì)一導(dǎo)樂(lè)陪護(hù)等各種措施減輕分娩疼痛

產(chǎn)房通過(guò)指導(dǎo)孕媽媽們學(xué)會(huì)掌握各項(xiàng)分娩減痛技能，比如呼吸法、分娩瑜伽球、生育舞蹈、自由體位、水療和藥浴、低頻脈沖電治療、一對(duì)一導(dǎo)樂(lè)全程陪護(hù)、家庭式產(chǎn)房全程陪護(hù)等，爭(zhēng)取讓每一個(gè)孕媽媽都減少對(duì)分娩過(guò)程的恐懼，享受快樂(lè)分娩的過(guò)程！由于非藥物鎮(zhèn)痛分娩更安全、更有效！這些措施都非常受孕媽媽們的青睞。

3.人文關(guān)懷，免費(fèi)送暖心粥，促進(jìn)產(chǎn)后康復(fù)

在疫情期間，醫(yī)院處于疫情常態(tài)化管控中，限制探視家屬人數(shù)，產(chǎn)婦住院期間多有不便。為了給產(chǎn)婦們送去更多的人文關(guān)懷，我們產(chǎn)后區(qū)在精心護(hù)理的同時(shí)，全天候?yàn)槊恳晃划a(chǎn)后媽媽提供免費(fèi)愛(ài)心粥——“紅棗陳皮小米粥”，這款粥品清淡易消化，既能促進(jìn)胃腸恢復(fù)，又能幫助產(chǎn)婦排惡露、祛風(fēng)寒，促進(jìn)子宮恢復(fù)。實(shí)在是太貼心了！

產(chǎn)科全體醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持用心鑄細(xì)節(jié)，從環(huán)境到服務(wù)，處處彰顯人文，讓每一個(gè)孕媽來(lái)到我們科室都能感受到如沐春風(fēng)般的溫暖，讓每一個(gè)新生命都充滿希望！我們堅(jiān)持“以人為本”，用愛(ài)守護(hù)新生命的希望！