【我為群眾辦實事】一站式搞定！惠州三院新生兒科為患者提供出院床旁結(jié)算服務！

為扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，主動為群眾辦實事、解難題，將優(yōu)質(zhì)服務理念細化、下沉到臨床工作的每一個環(huán)節(jié)，近日，惠州市第三人民醫(yī)院新生兒科推出一項便民新舉措——出院一站式結(jié)賬，暖心地為患者提供出院床旁結(jié)算服務。此項工作得到醫(yī)院服務管理中心及出入院辦的大力支持。

首先，護士會做好患者出院的準備工作，告知家屬準備好出院結(jié)賬所需要的材料，在規(guī)定的時間點內(nèi)，出入院辦收費員準時到新生兒科病房內(nèi)進行出院結(jié)算。這時，護士會逐一通知家屬到新生兒科進行出院結(jié)算，整個過程僅需3-5分鐘。

病房護士做好患者出院各項準備工作

護士交代家屬寶寶出院后注意事項

患者家屬陳先生由衷地點贊這項服務，他說：“確實方便很多，護士會打電話告訴我要帶齊哪些出院的資料，不用老是跑上跑下去辦理手續(xù)?！?/span>

患者家屬吳女士也為醫(yī)護人員豎起了大拇指：“現(xiàn)在疫情還沒結(jié)束，限制陪護人數(shù)，所以結(jié)算拿藥都是一個人去辦理，太麻煩了，床旁結(jié)算真是太方便了，主要是節(jié)省大家時間?！?/span>

收費處工作人員辦理結(jié)算

共產(chǎn)黨員、新生兒科主任韓芳指出，對大部分病友來說，住院是一件繁瑣麻煩的事情，出院還要跑上跑下辦手續(xù)。床旁結(jié)賬讓病人及家屬在辦理出院結(jié)算時避免多趟往返，大大縮短他們出院等候時間，基本上控制在10分鐘內(nèi)，我們力爭讓他們零等候。

韓芳主任表示，我院是全國人文愛心醫(yī)院，又是廣東省改善醫(yī)療服務行動計劃示范醫(yī)院，我們新生兒科將以滿足人民群眾健康需求為導向，扎實推進黨史學習教育走深、走實，用情用力為患者辦實事解難題，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感！