各潛在供應商：
惠州市第三人民醫(yī)院實驗室管理系統(tǒng)維護項目擬詢價采購，擬邀請各潛在供應商參與報價。
一、采購項目名稱：惠州市第三人民醫(yī)院實驗室管理系統(tǒng)維護項目
二、項目編號：SY22022003
三、采購最高限價：94752元
四 、采購工作內容：
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序號
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貨物/服務名稱
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配置、技術參數(shù)指標或功能需求
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計價
單位
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數(shù)量
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最高限價單價（元）
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最高限價
總金額（元）
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1
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實驗室管理系統(tǒng)維護（2022-2023年度）
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一、維護期限：自2021年12月03日起至2023年12月02日止
二、基本維護要求：
1.軟件運維服務
(1)BUG修復
軟件系統(tǒng)使用過程中所發(fā)現(xiàn)的BUG問題，乙方應積極響應與處理，對于軟件存在的可復現(xiàn)的BUG問題，在與甲方確認修復時間后，在約定的時間之內完成修改。
(2)功能完善
功能完善是指在不改變系統(tǒng)技術架構和數(shù)據(jù)結構的前提下，對系統(tǒng)已有功能進行適應性修改和完善。
(3)軟件更新
乙方將定期優(yōu)化軟件功能和性能，在公司推出同版本的新升級程序后，對客戶系統(tǒng)進行每年一次升級，該次更新不包括合同范圍外功能，更新具體時間可雙方協(xié)商。
接口運維服務
(1)接口遠程處理
提供技術支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有接口的穩(wěn)定運行；（對現(xiàn)有接口方案進行新增的相關接口，不含在維護服務內，需另行協(xié)商）
(2)提供接口解決方案
由于第三方導致現(xiàn)有接口運行不暢，提供接口解決方案，并積極配合甲方進行調整。（對現(xiàn)有接口進行變更的相關接口，不含在維護服務內，需另行協(xié)商）
數(shù)據(jù)庫運維服務
(1)數(shù)據(jù)庫服務器巡檢
提供定期（每半年）進行數(shù)據(jù)庫服務器巡檢，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)進行評估，并反饋評估報告。
(2)問題日志遠程處理
對數(shù)據(jù)庫中產生的問題日志，提供遠程查看與指導。(若不是因乙方軟、硬件造成的問題，不含在維護服務內，需另行協(xié)商)。
2.維護服務方式及響應時間
1)從軟件質量角度劃分，乙方提供技術服務，保障所購的系統(tǒng)正常運行。
2)從軟件維護方式劃分，我們提供遠程維護服務、電話維護服務、現(xiàn)場維護服務及定期維護服務；
3)系統(tǒng)支持維護時間范圍：為甲方提供7×24小時電話支持、遠程技術支持服務，甲方需提供遠程接入環(huán)境，以便乙方能及時接入進行處理
3.維護服務人員配置
1)需配備1名工程師擔任項目經(jīng)理，全面負責醫(yī)院各項維護工作溝通協(xié)調，負責項目組成員日常工作安排，對各項工作進行進度控制，確保各項維護工作正常運行。
2)需配備1名工程師，協(xié)助項目經(jīng)理完成各項維護工作。
3)需配備1名中級技術工程師，負責程序修改。
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年
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2
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47376
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94752
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合計
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94752
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1.1商務要求：
1. 基本維護要求：
軟件運維服務
(1) BUG修復
軟件系統(tǒng)使用過程中所發(fā)現(xiàn)的BUG問題，乙方應積極響應與處理，對于軟件存在的可復現(xiàn)的BUG問題，在與甲方確認修復時間后，在約定的時間之內完成修改。
(2) 功能完善
功能完善是指在不改變系統(tǒng)技術架構和數(shù)據(jù)結構的前提下，對系統(tǒng)已有功能進行適應性修改和完善。
(3) 軟件更新
乙方將定期優(yōu)化軟件功能和性能，在公司推出同版本的新升級程序后，對客戶系統(tǒng)進行每年一次升級，該次更新不包括合同范圍外功能，更新具體時間可雙方協(xié)商。
接口運維服務
(1) 接口遠程處理
提供技術支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有接口的穩(wěn)定運行；（對現(xiàn)有接口方案進行新增的相關接口，不含在維護服務內，需另行協(xié)商）
(2) 提供接口解決方案
由于第三方導致現(xiàn)有接口運行不暢，提供接口解決方案，并積極配合甲方進行調整。（對現(xiàn)有接口進行變更的相關接口，不含在維護服務內，需另行協(xié)商）
數(shù)據(jù)庫運維服務
(1) 數(shù)據(jù)庫服務器巡檢
提供定期（每半年）進行數(shù)據(jù)庫服務器巡檢，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運行狀態(tài)進行評估，并反饋評估報告。
(2) 問題日志遠程處理
對數(shù)據(jù)庫中產生的問題日志，提供遠程查看與指導。(若不是因乙方軟、硬件造成的問題，不含在維護服務內，需另行協(xié)商)。
2.維護服務方式及響應時間
1) 從軟件質量角度劃分，乙方提供技術服務，保障所購的系統(tǒng)正常運行。
2) 從軟件維護方式劃分，我們提供遠程維護服務、電話維護服務、現(xiàn)場維護服務及定期維護服務；
3) 系統(tǒng)支持維護時間范圍：為甲方提供7×24小時電話支持、遠程技術支持服務，甲方需提供遠程接入環(huán)境，以便乙方能及時接入進行處理。
4) 遠程技術支持無法解決問題時，需要3小時內派駐技術人員到現(xiàn)場處理。
3.維護服務人員配置
1) 需配備1名工程師擔任項目經(jīng)理，全面負責醫(yī)院各項維護工作溝通協(xié)調，負責項目組成員日常工作安排，對各項工作進行進度控制，確保各項維護工作正常運行。
2) 需配備1名工程師，駐場在惠城區(qū)內協(xié)助項目經(jīng)理完成各項維護工作。
3) 需配備1名中級技術工程師，負責程序修改。
四、采購項目要求：
1. 交貨方式
1.2交貨時間：簽訂合同后，采購人通知供貨的5個工作日內完成產品的供貨和驗收，并交付給采購人正常使用。
1.3服務期限：本次服務期為貳年，服務期從合同簽訂之日起計算。
1.4供貨須知：報價人所提供的設備產品必須是正常使用、運行穩(wěn)定的，并符合國家以及該產品的出廠標準和用戶提出有關質量標準的設備。報價人必須保證在投標時所投標的產品在施工期內能正常供貨。
1.5.驗收標準和方法
1.5.1驗收標準
（1）維護服務考核按年度進行。維護年度結束后，采購人根據(jù)中標人的服務情況，結合實際調查和采購人信息反饋，按照合同和各項服務要求，對服務管理各個流程的執(zhí)行情況和成效、對故障處理的完成時間、服務質量和成效進行考核。
（2）考核主要基于如下指標：
從技術嫻熟程度；方法正確性；文檔規(guī)范程度；處理效果評價四指標進行考核，在執(zhí)行過程中可以由雙方進行細化和完善，雙方簽署后執(zhí)行。
1.5.2驗收方法：
項目按年度驗收，年度服務結束后，采購人組織驗收。
1.5.3驗收文件的簽署：
年度服務期滿后，由中標人撰寫服務完成報告，由采購人委派的負責人在審核后簽署
2.結算方式：總價包干
五、參與供應商資質要求
1.供應商必須在中華人民共和國境內注冊并合法運作的獨立法人機構，在法律上、財務上獨立，并獨立于招標人和代理機構的法人；
2.具有從事本項目的經(jīng)營范圍和履行合同的能力；
3.本項目不接受關聯(lián)企業(yè)投標。
4.本項目不接受聯(lián)合體投標；不允許投標人將本項目內容分包和轉包；
5.參加本項目招標采購活動前三年內，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
六、付款期限及方式：
（1）每個季度維護開始10個工作日內，采購人向中標人支付合同總金額的12.5%。
（2）支付前供應商需向采購人提供等額有效的稅務發(fā)票,否則采購人有權拒絕支付款項
七、報名時間及地點等：
時間：自通知書發(fā)布公告日期起至2022年1月26日17：30截止，節(jié)假日除外，供應商憑有效證件（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證及法人授權書、授權人身份證等）現(xiàn)場或電話報名。上午：8:30-12:00；下午：14:30-17:30。地點：惠州市第三人民醫(yī)院采購辦。
八、詢價時須提交的資料：
1.報價單（一次性不可以更改，報價不得超預算價，超預算價一律作廢，模板詳見附件）。
2.提供具有從事本項目的經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照復印件、復印件必須加蓋投標單位公章；
3.法人委托書，委托人身份證等資料均需加蓋投標單位公章。
4.提供服務承諾函（承諾項目所有要求不偏離，不提供承諾函報價一律作廢）。
5.所有詢價文件蓋章（騎縫章）寄至或密封2022年1月27日17：30時截止交或郵寄到惠州市第三人民醫(yī)院采購辦（注明項目名稱、公司名稱）。注：郵寄詢價文件時，應在最外層包裝標明項目名及公司名，否則不予開啟文件，請知悉。
九、詢價開封時間地點：2022年1月28日（星期五） 15：00時。
地點：惠州市第三人民醫(yī)院會議室。
十、他相關事項另行通知。
采購人：惠州市第三人民醫(yī)院
聯(lián)系人：鐘小姐 電話：0752-2359003
聯(lián)系地址：惠州市橋東學背1號 郵編：516001
惠州市第三人民醫(yī)院
2022年1月28日
