各潛在供應(yīng)商：

惠州市第三人民醫(yī)院實驗室管理系統(tǒng)維護(hù)項目（第二次）擬詢價采購，擬邀請各潛在供應(yīng)商參與報價。

一、采購項目名稱：惠州市第三人民醫(yī)院實驗室管理系統(tǒng)維護(hù)項目（第二次）

二、采購最高限價：94752元

三 、采購工作內(nèi)容：

1.1商務(wù)要求：

1. 基本維護(hù)要求：

軟件運(yùn)維服務(wù)

(1) BUG修復(fù)

軟件系統(tǒng)使用過程中所發(fā)現(xiàn)的BUG問題，乙方應(yīng)積極響應(yīng)與處理，對于軟件存在的可復(fù)現(xiàn)的BUG問題，在與甲方確認(rèn)修復(fù)時間后，在約定的時間之內(nèi)完成修改。

(2) 功能完善

功能完善是指在不改變系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的前提下，對系統(tǒng)已有功能進(jìn)行適應(yīng)性修改和完善。

(3) 軟件更新

乙方將定期優(yōu)化軟件功能和性能，在公司推出同版本的新升級程序后，對客戶系統(tǒng)進(jìn)行每年一次升級，該次更新不包括合同范圍外功能，更新具體時間可雙方協(xié)商。

接口運(yùn)維服務(wù)

(1) 接口遠(yuǎn)程處理

提供技術(shù)支持以保障系統(tǒng)范圍現(xiàn)有接口的穩(wěn)定運(yùn)行；（對現(xiàn)有接口方案進(jìn)行新增的相關(guān)接口，不含在維護(hù)服務(wù)內(nèi)，需另行協(xié)商）

(2) 提供接口解決方案

由于第三方導(dǎo)致現(xiàn)有接口運(yùn)行不暢，提供接口解決方案，并積極配合甲方進(jìn)行調(diào)整。（對現(xiàn)有接口進(jìn)行變更的相關(guān)接口，不含在維護(hù)服務(wù)內(nèi)，需另行協(xié)商）

數(shù)據(jù)庫運(yùn)維服務(wù)

(1) 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢

提供定期（每半年）進(jìn)行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器巡檢，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行評估，并反饋評估報告。

(2) 問題日志遠(yuǎn)程處理

對數(shù)據(jù)庫中產(chǎn)生的問題日志，提供遠(yuǎn)程查看與指導(dǎo)。(若不是因乙方軟、硬件造成的問題，不含在維護(hù)服務(wù)內(nèi)，需另行協(xié)商)。

2.維護(hù)服務(wù)方式及響應(yīng)時間

1) 從軟件質(zhì)量角度劃分，乙方提供技術(shù)服務(wù)，保障所購的系統(tǒng)正常運(yùn)行。

2) 從軟件維護(hù)方式劃分，我們提供遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)、電話維護(hù)服務(wù)、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)及定期維護(hù)服務(wù)；

3) 系統(tǒng)支持維護(hù)時間范圍：為甲方提供7×24小時電話支持、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，甲方需提供遠(yuǎn)程接入環(huán)境，以便乙方能及時接入進(jìn)行處理。

4) 遠(yuǎn)程技術(shù)支持無法解決問題時，需要3小時內(nèi)派駐技術(shù)人員到現(xiàn)場處理。

3.維護(hù)服務(wù)人員配置

1) 需配備1名工程師擔(dān)任項目經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)醫(yī)院各項維護(hù)工作溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)項目組成員日常工作安排，對各項工作進(jìn)行進(jìn)度控制，確保各項維護(hù)工作正常運(yùn)行。

2) 需配備1名工程師，駐場在惠城區(qū)內(nèi)協(xié)助項目經(jīng)理完成各項維護(hù)工作。

3) 需配備1名中級技術(shù)工程師，負(fù)責(zé)程序修改。

四、采購項目要求：

1. 交貨方式

1.2交貨時間：簽訂合同后，采購人通知供貨的5個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的供貨和驗收，并交付給采購人正常使用。

1.3服務(wù)期限：本次服務(wù)期為貳年，服務(wù)期從合同簽訂之日起計算。

1.4供貨須知：報價人所提供的設(shè)備產(chǎn)品必須是正常使用、運(yùn)行穩(wěn)定的，并符合國家以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)和用戶提出有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。報價人必須保證在投標(biāo)時所投標(biāo)的產(chǎn)品在施工期內(nèi)能正常供貨。

1.5.驗收標(biāo)準(zhǔn)和方法

1.5.1驗收標(biāo)準(zhǔn)

（1）維護(hù)服務(wù)考核按年度進(jìn)行。維護(hù)年度結(jié)束后，采購人根據(jù)中標(biāo)人的服務(wù)情況，結(jié)合實際調(diào)查和采購人信息反饋，按照合同和各項服務(wù)要求，對服務(wù)管理各個流程的執(zhí)行情況和成效、對故障處理的完成時間、服務(wù)質(zhì)量和成效進(jìn)行考核。

（2）考核主要基于如下指標(biāo)：

從技術(shù)嫻熟程度；方法正確性；文檔規(guī)范程度；處理效果評價四指標(biāo)進(jìn)行考核，在執(zhí)行過程中可以由雙方進(jìn)行細(xì)化和完善，雙方簽署后執(zhí)行。

1.5.2驗收方法：

項目按年度驗收，年度服務(wù)結(jié)束后，采購人組織驗收。

1.5.3驗收文件的簽署：

年度服務(wù)期滿后，由中標(biāo)人撰寫服務(wù)完成報告，由采購人委派的負(fù)責(zé)人在審核后簽署

2.結(jié)算方式：總價包干

五、參與供應(yīng)商資質(zhì)要求

1.供應(yīng)商必須在中華人民共和國境內(nèi)注冊并合法運(yùn)作的獨立法人機(jī)構(gòu)，在法律上、財務(wù)上獨立，并獨立于招標(biāo)人和代理機(jī)構(gòu)的法人；

2.具有從事本項目的經(jīng)營范圍和履行合同的能力；

3.本項目不接受關(guān)聯(lián)企業(yè)投標(biāo)。 

4.本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)；不允許投標(biāo)人將本項目內(nèi)容分包和轉(zhuǎn)包；
5.參加本項目招標(biāo)采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

六、付款期限及方式：

（1）每個季度維護(hù)開始10個工作日內(nèi)，采購人向中標(biāo)人支付合同總金額的12.5%。

（2）支付前供應(yīng)商需向采購人提供等額有效的稅務(wù)發(fā)票,否則采購人有權(quán)拒絕支付款項

七、報名時間及地點等：

時間：自通知書發(fā)布公告日期起至2022年2月16日17：30截止，節(jié)假日除外，供應(yīng)商憑有效證件（營業(yè)執(zhí)照、法人身份證及法人授權(quán)書、授權(quán)人身份證等）現(xiàn)場或電話報名。上午：8:30-12:00；下午：14:30-17:30。地點：惠州市第三人民醫(yī)院采購辦。

八、詢價時須提交的資料：

1.報價單（一次性不可以更改，報價不得超預(yù)算價，超預(yù)算價一律作廢，模板詳見附件）。

2.提供具有從事本項目的經(jīng)營范圍營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、復(fù)印件必須加蓋投標(biāo)單位公章；

3.法人委托書，委托人身份證等資料均需加蓋投標(biāo)單位公章。

4.提供服務(wù)承諾函（承諾項目所有要求不偏離，不提供承諾函報價一律作廢）。

5.參加本項目招標(biāo)采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；

6.所有詢價文件蓋章（騎縫章）寄至或密封2022年2月17日17：30時截止交或郵寄到惠州市第三人民醫(yī)院采購辦（注明項目名稱、公司名稱）。注：郵寄詢價文件時，應(yīng)在最外層包裝標(biāo)明項目名及公司名，否則不予開啟文件，請知悉。

九、詢價開封時間地點：2022年2月18日（星期五） 15：00時。

　 地點：惠州市第三人民醫(yī)院會議室。

十、他相關(guān)事項另行通知。

 

 

采購人：惠州市第三人民醫(yī)院

聯(lián)系人：鐘小姐　　　　　　　　 　 電話：0752-2359003

聯(lián)系地址：惠州市橋東學(xué)背1號　　　　　　郵編：516001

 

 

惠州市第三人民醫(yī)院

　2021年2月14日