【我為群眾辦實(shí)事】一站式搞定！惠州三院新生兒科為患者提供出院床旁結(jié)算服務(wù)！

為扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，主動(dòng)為群眾辦實(shí)事、解難題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念細(xì)化、下沉到臨床工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，近日，惠州市第三人民醫(yī)院新生兒科推出一項(xiàng)便民新舉措——出院一站式結(jié)賬，暖心地為患者提供出院床旁結(jié)算服務(wù)。此項(xiàng)工作得到醫(yī)院服務(wù)管理中心及出入院辦的大力支持。

首先，護(hù)士會(huì)做好患者出院的準(zhǔn)備工作，告知家屬準(zhǔn)備好出院結(jié)賬所需要的材料，在規(guī)定的時(shí)間點(diǎn)內(nèi)，出入院辦收費(fèi)員準(zhǔn)時(shí)到新生兒科病房?jī)?nèi)進(jìn)行出院結(jié)算。這時(shí)，護(hù)士會(huì)逐一通知家屬到新生兒科進(jìn)行出院結(jié)算，整個(gè)過(guò)程僅需3-5分鐘。

病房護(hù)士做好患者出院各項(xiàng)準(zhǔn)備工作

護(hù)士交代家屬寶寶出院后注意事項(xiàng)

患者家屬陳先生由衷地點(diǎn)贊這項(xiàng)服務(wù)，他說(shuō)：“確實(shí)方便很多，護(hù)士會(huì)打電話告訴我要帶齊哪些出院的資料，不用老是跑上跑下去辦理手續(xù)。”

患者家屬吳女士也為醫(yī)護(hù)人員豎起了大拇指：“現(xiàn)在疫情還沒(méi)結(jié)束，限制陪護(hù)人數(shù)，所以結(jié)算拿藥都是一個(gè)人去辦理，太麻煩了，床旁結(jié)算真是太方便了，主要是節(jié)省大家時(shí)間?！?/span>

收費(fèi)處工作人員辦理結(jié)算

共產(chǎn)黨員、新生兒科主任韓芳指出，對(duì)大部分病友來(lái)說(shuō)，住院是一件繁瑣麻煩的事情，出院還要跑上跑下辦手續(xù)。床旁結(jié)賬讓病人及家屬在辦理出院結(jié)算時(shí)避免多趟往返，大大縮短他們出院等候時(shí)間，基本上控制在10分鐘內(nèi)，我們力爭(zhēng)讓他們零等候。

韓芳主任表示，我院是全國(guó)人文愛心醫(yī)院，又是廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院，我們新生兒科將以滿足人民群眾健康需求為導(dǎo)向，扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深、走實(shí)，用情用力為患者辦實(shí)事解難題，持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感！