“嗚嗚嗚……”9月的一天上午,惠州市第三人民醫(yī)院急診科原本安靜的過道里,傳來一陣兒童哭鬧的聲音。只見一位阿姨一手抱著一位兩三歲的孩子,一手艱難地?fù)沃斠簵U。
這時,一位“黃馬甲”出現(xiàn)了。她快步趕到阿姨身邊,禮貌地說,阿姨,我?guī)湍隳幂斠簵U吧。這真是及時雨啊,阿姨看著這位熱心的小姑娘,一個勁地說謝謝。
“真是太麻煩你了,不好意思,耽誤你工作了?!卑⒁逃行┣敢獾卣f。經(jīng)過了解,阿姨是孩子的奶奶,兒子兒媳都趕著上班去了,只有她一個人陪著孩子輸液。原本輸液架是插在輸液椅上的,但是孩子不舒服,哭鬧得厲害,為了安撫他的情緒,避免針頭走位,她只能抱起他來回走動。
這位志愿者叫唐隨欣,是惠州三院今年剛?cè)肼毜囊幻?span style="font-size: 15px;letter-spacing: 2px;">碩士研究生,目前是神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)重癥的醫(yī)生,那天她剛好利用自己的休息時間到急診科當(dāng)志愿者。當(dāng)時,她毫不猶豫地從孩子奶奶手里接過輸液架直至孩子輸完液,這一舉就是半個小時。
在舉輸液桿的同時,唐隨欣還不忘安撫孩子:“寶寶乖,姐姐知道你很難受,咱們把藥液輸完,把小怪獸打跑,我們就可以回家去了?!?br />
事后,孩子的奶奶感激地說:“小姑娘,你真是幫了我的大忙了,真是謝謝你了?!?/span>
當(dāng)提及此事,唐隨欣說:“三院是充滿人文氣息的醫(yī)院,處處都有關(guān)于溫暖和愛的故事,這也是吸引我加入這個大家庭的原因之一。作為一名新員工,我正積極融入到三院的文化中,努力當(dāng)好一名好醫(yī)生,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”
服務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人代紅介紹,考慮到急診科工作的特殊性,志愿者一般都安排在急診人流高峰時段前往支援,比如上午10點到12點、晚上6點到8點,這就意味著志愿者只能利用自己的休息時間或下班時間過去。但是大家都毫無怨言,踴躍參與,盡心盡力為患者提供力所能及的幫助,得到了很多群眾的認(rèn)可。
其實,除了急診科,只要在患者有需要的地方,都有志愿者的身影,成為了惠州三院一道亮麗的風(fēng)景。他們幫忙測量血壓、推輪椅、指引路線……盡管志愿者的工作很小、很簡單,卻讓患者及家屬感到貼心和暖心,也讓我們的志愿服務(wù)充滿了意義。
惠州三院作為全國人文愛心醫(yī)院和廣東省學(xué)雷鋒活動示范點,始終堅持“以人民為中心”的理念,2021年1月專門成立了一支由新入職員工組成的志愿者服務(wù)團(tuán)隊。新員工通過主動為患者及家屬服務(wù),提升群眾就醫(yī)體驗,提升員工服務(wù)素養(yǎng),為健康中國貢獻(xiàn)新力量!
圖片來源 | 服務(wù)管理中心
稿件來源 | 服務(wù)管理中心 寸曉蕾
編輯 | 宣傳辦 許燕如