新的排班模式，雖然我們的上班時(shí)間及工作量發(fā)生了一些變化，它減少了我們交接班的次數(shù)，也增加了跟患者交流的機(jī)會(huì)，使患者得到連續(xù)、全程、無(wú)縫隙、人性化的護(hù)理服務(wù)。我們也基本上固定了責(zé)任護(hù)士，病人也記住了我們，知道有什么事情就可以找自己的責(zé)任護(hù)士。畢竟醫(yī)生在病房的時(shí)間是很少的，從早到晚，除了中午吃飯的半個(gè)小時(shí)，其他的時(shí)間我們責(zé)任護(hù)基本都是在病房，協(xié)助病人生活護(hù)理，觀察病情，做治療等等，有空的時(shí)候還和病人聊聊天。

在我們消化內(nèi)科病房里，老年患者居多，由于病情的變化，他們基本上都是反反復(fù)復(fù)地住院，長(zhǎng)期承受病情的折磨，所以也是比較悲觀、消極。特別是沒(méi)有陪人的病人更是得很孤獨(dú)，此時(shí)此刻，心理護(hù)理也很重要，你要是和他們聊聊家常，談?wù)勊牟∏?，做做宣教和指?dǎo)，對(duì)于病人來(lái)說(shuō)也是也是一件非常開(kāi)心的事情。從此沉悶的病房也會(huì)傳出陣陣的笑聲。從而有效加深了醫(yī)患之間的感情，增加了他們對(duì)我們的信任感。

對(duì)于那些病情較重而不能生活自理的病人，我們必須親自幫病人床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，刮胡須等等。所有這些貼心的言行，患者及家屬都會(huì)看在眼里記在心里，其實(shí)他們也很體諒我們的艱辛。記得有一次下午，我準(zhǔn)備去整理一下病房。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候很多病人都打完點(diǎn)滴，很多病人都會(huì)出去散步。當(dāng)我輕輕地推開(kāi)大病房的門(mén)一看，眼前的一切讓我驚呆了：床單位整整齊齊的，被子折好好的，床頭柜上也擺放得有條不紊，病房里只剩下一個(gè)病人在看電視，我好奇地問(wèn)：“大叔，誰(shuí)把床整理得這么整齊呀？”大叔輕聲地笑了說(shuō)：“他們都是自己疊的被子，都說(shuō)看你平日太忙太辛苦了，所以就自己動(dòng)手了?！甭?tīng)完大叔的話，我真的好感動(dòng)，真不知道該說(shuō)什么好，此刻覺(jué)得我們辛苦的工作也得到病人的支持和肯定，大大地提高我們的滿意度。

 為了讓患者得到真正的滿意，我們必須持之以恒開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，想病人之所想，急病人之所急，譜寫(xiě)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新形象，一切從心開(kāi)始！（消化內(nèi)科 林彩花）